Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 62vn

62vn ("chúng tôi", "của chúng tôi") coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của từng người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên"). Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách 62vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng 62vn.app và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc, truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của 62vn bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các tính năng khác trên nền tảng.

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 62vn, bạn cung cấp cho chúng tôi:

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng 62vn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng;
• Dữ liệu phiên: thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, trang đã truy cập;
• Dữ liệu hành vi: game đã chơi, mức cược, kết quả (ẩn danh hóa cho phân tích);
• Dữ liệu cookie: cookie phiên, cookie tùy chọn, cookie phân tích (xem Điều 7).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 62vn có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác minh giao dịch và phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch tương ứng và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

62vn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể:

1. Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cá cược;
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn rửa tiền, xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định KYC/AML;
3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất game phù hợp;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, theo dõi và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram;
5. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật game mới và tin tức 62vn (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
6. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 62vn xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành game;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam áp dụng cho nền tảng 62vn, bao gồm quy định KYC và AML;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong chừng mực không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông báo khuyến mãi qua SMS, Zalo hoặc email — chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

62vn tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thỏa hiệp.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật dữ liệu với 62vn;
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI và PG Soft nhận ID phiên và thông tin cược ẩn danh để vận hành game — không có thông tin nhận dạng cá nhân;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud hosting và CDN xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ nghiêm ngặt với điều khoản bảo mật;
• Cơ quan pháp luật: 62vn cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản — đây là nghĩa vụ pháp lý không thể từ chối.

6.1. Thời gian lưu trữ

62vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng;
• Dữ liệu hành vi ẩn danh: Tối đa 2 năm cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ;
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý.

6.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

62vn triển khai đồng thời nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt một chiều — không thể giải mã;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Giám sát bất thường 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện truy cập trái phép;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

7.1. 62vn sử dụng các loại cookie sau

7.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản 62vn. Cookie phân tích và chức năng có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

Người dùng 62vn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 62vn đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết — trừ trường hợp 62vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm phản đối nhận thông tin marketing;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý đã cấp trước đó (không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó).

Nếu 62vn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 62vn có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.

62vn có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, 62vn sẽ:

• Thông báo trên trang web 62vn.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS cho người dùng có tài khoản đang hoạt động;
• Hiển thị thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 62vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 62vn.app – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 62vn – hoạt động 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 62vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngày ban hành: 01 tháng 01 năm 2026 · Phiên bản: 2.4 · 62vn.app