Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 62vn

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "62vn" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 62vn.app, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và nhân sự liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 62vn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 62vn, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 62vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các hình thức cá cược khác.
• "Nền tảng": Website 62vn.app và mọi ứng dụng, phần mềm liên quan mà 62vn cung cấp cho người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 62vn từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật và thông báo đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

62vn nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Nền tảng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị thu hồi mà không có bồi thường.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ 62vn đồng nghĩa với việc bạn xác nhận không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Điều kiện kỹ thuật

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị, kết nối internet và phần mềm trình duyệt của mình đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ 62vn. 62vn không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do lỗi từ phía thiết bị hoặc kết nối mạng của người dùng.

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ 62vn, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, ngày tháng năm sinh và mật khẩu.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 62vn. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra dưới tên tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ trường hợp người dùng đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho 62vn theo đúng quy trình. 62vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 62vn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản 62vn kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. 62vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt

Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống 62vn, người dùng không có quyền hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại hình trò chơi. Tất cả kết quả cược được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện hoặc game tương ứng.

4.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi, từng game hoặc từng loại kèo cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện tại thời điểm đặt cược. Mức cược tối đa có thể được điều chỉnh theo cấp độ VIP của tài khoản. 62vn có quyền thay đổi mức giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.3. Xử lý tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược do lỗi kỹ thuật, quyết định của 62vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. 62vn có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện bất thường, lỗi kỹ thuật hoặc khi có bằng chứng về hành vi gian lận.

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

62vn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác), và USDT (tiền điện tử). Mỗi phương thức có mức nạp/rút tối thiểu và tốc độ xử lý khác nhau được nêu rõ trong mục Thanh Toán trên nền tảng.

5.2. Mức nạp và rút tối thiểu

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP và phương thức thanh toán được chọn.

5.3. Xác minh danh tính (KYC)

62vn có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt với các yêu cầu rút tiền vượt mức ngưỡng nhất định. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mọi thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 62vn.

5.4. Phí giao dịch

62vn không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng của họ nằm ngoài tầm kiểm soát của 62vn.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus, hoàn tiền, free spin và ưu đãi VIP tại 62vn đều có điều kiện cụ thể đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 62vn không có nghĩa vụ áp dụng bất kỳ khuyến mãi nào mà không đáp ứng đầy đủ điều kiện.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Bonus tiền mặt và các hình thức khuyến mãi tương đương thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được nêu rõ trong điều kiện cụ thể của chương trình đó, thường ở mức từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

6.4. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

62vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với hoặc không cần thông báo trước, miễn là các điều kiện đã được công bố cho những người đã tham gia trước đó được tôn trọng.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 62vn:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh tổ chức;
2. Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 62vn để thực hiện các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
4. Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính;
5. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào game, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào không được 62vn cho phép;
6. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào;
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 62vn cho người khác;
8. Thực hiện các kỹ thuật cá cược phối hợp với người dùng khác nhằm bảo đảm lợi nhuận trái điều kiện khuyến mãi;
9. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật Việt Nam nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 62vn.

8.1. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 62vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng nếu có).

8.2. Quyền của 62vn

62vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều 7, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền đang trong quá trình điều tra, không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Hệ quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 62vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng đang có trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

9.1. Giới hạn trách nhiệm của 62vn

62vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; (ii) hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi từ phía người dùng; (iii) các tổn thất trong quá trình cá cược hợp lệ theo đúng điều khoản; (iv) các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược và tài chính của mình. 62vn cung cấp nền tảng và dịch vụ, không tư vấn tài chính hay đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược liên quan đến rủi ro tài chính thực tế và nên chơi trong khả năng tài chính của mình.

10.1. Quy trình khiếu nại

Người dùng 62vn có quyền gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược thông qua các kênh hỗ trợ chính thức: Live Chat trên nền tảng, Zalo hoặc Telegram của 62vn, hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected].

10.2. Thời hạn xử lý

62vn cam kết xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chi tiết trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin liên quan. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

10.3. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 62vn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật áp dụng.

62vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

11.1. Công cụ tự giới hạn

Người dùng 62vn có thể truy cập và sử dụng các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần nạp tiền tối đa theo kỳ hạn tự chọn;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua trong kỳ đạt mức giới hạn đã đặt;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc tự ngắt phiên khi đạt giới hạn thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

12.1. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không có khả năng thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.2. Ngôn ngữ

Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và ràng buộc. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ có giá trị tham khảo.

12.3. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của 62vn qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Ngày ban hành: 01 tháng 01 năm 2026 · Phiên bản: 3.2 · 62vn.app